EUROEAT

UUTISET

Asiakaskokemuksen laatuun keskittyminen tuottaa tulosta!!

Euroeatin Muumi Tmall lippulaivakauppa sai juuri parhaan mahdollisen luokituksen eli täydet viisi tähteä!

Meidän Muumi Tmall verkkokaupassamme on yhteensä kahdeksan kategoriaa (lelut, keittiövälineet jne.), joista kaikkien tulee suoriutua parhaalla mahdollisella tasolla saavuttaaksemme huippuluokituksen.

Tasoluokitusta arvioidaan seuraavista näkökulmista:

  • Asiakkaiden kommentit
  • Tuotteiden laaduntarkastus satunnaisilla tilauksilla
  • Toimitusnopeus
  • Reagointi ja vastausnopeus asiakkaiden kyselyihin
  • Tuotteiden palautuskokemus
  • Reklamaatioiden käsittely, asiakkaiden kanssa tulevien erimielisyyksien ratkaiseminen
  • Miten reagoidaan asiakkaiden lisäpyyntöihin
  • Vaikutus Muumin brandiin, kuinka monta vierailua kaupassa ja miten useasti Muumia on kaupasta etsitty.

Like this article?

Share on facebook
Share on Facebook
Share on twitter
Share on Twitter
Share on linkedin
Share on LinkedIn
Share on email
Share on Email